Платиновий партнер Cambridge Assessment English

Ліцензія UA007

Ярославів Вал, 13/2-б
  Золоті Ворота
info@grade.ua
confirm

Дякуємо!

Наш менеджер звяжеться з вами.

callback-phone-icon

Зворотній дзвінок

  • Ім'я та прізвище
  • Телефон

Даю згоду на обробку моїх персональних даних з метою визначення рівня англійської мови та надання інших освітніх послуг

confirm

Дякуємо!

Наш менеджер звяжеться з вами.

Чому ваш відгук важливий для нас?

1

Ми цінуємо відгук кожного клієнта.

2

У разі надходження скарги щодо однієї з наших послуг, 
ми зобов’язуємося ефективно вирішити проблему, чуйно та швидко.

3

Ми прагнемо вивчити всі скарги, щоб у майбутньому покращити наші продукти та послуги.

Що таке скарга?

Скарга є вираженням незадоволеності, що вимагає формальної відповіді. Ми розглянемо вашу скаргу, якщо ви вважаєте, що отримали незадовільний досвід до, під час або після іспиту.

Скарга має бути подана якомога швидше: або в день іспиту, або відразу після.

Скарга розглядається Менеджером Екзаменаційного відділу (CEM). Якщо це необхідно, питання може бути передано директору компанії.

Щоби залишити скаргу, заповніть, будь ласка, онлайн форму.

Залишити скаргу

  • Ім'я та прізвище *
  • Телефон *
  • E-mail *
  • Номер кандидата та номер екзаменаційного центру
  • Назва та дата іспиту
  • Адреса, за якою складали іспит

Опис скарги

Наші зобов’язання

  • Ваша скарга буде розглянута протягом 2–4 робочих днів із моменту отримання.
  • Офіційна відповідь у письмовій формі буде надана протягом 5 робочих днів.
  • Ми зробимо все можливе, щоби вирішити вашу ситуацію якомога швидше, але у випадку, якщо нам потрібно провести додаткове розслідування, ми повідомимо вас, коли можна очікувати вирішення.

Скарги щодо результатів іспиту

Якщо ваша скарга стосується результатів іспиту, ви можете подати запит на перегляд результатів або апеляцію через наш центр до Cambridge English. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, відвідайте офіційний сайт Cambridge Asssessment English.

Ви незадоволені рішенням щодо вашої скарги

Якщо ви залишилися незадоволеними нашим рішенням щодо вашої скарги, ви також можете зв’язатися з Cambridge Asssessment English.