Ми дбаємо про те, аби ваше перебування в Grade було максимально комфортним, а навчання — результативним. Тому просимо вас ознайомитися з правилами нашого центру та дотримуватися їх.
Для окремих курсів або програм можуть діяти додаткові або спеціальні умови участі, оплати, перенесення навчання, відвідування та отримання підтверджувальних документів. Про такі умови ми повідомляємо в описі відповідної програми, листі-підтвердженні або у публічній оферті.
Загальні положення
1. Періоди навчання, графік занять і календар вихідних днів визначаються центром.
2. З усіх питань, побажань та рекомендацій щодо навчального процесу звертайтеся до адміністративного офісу 32 (1-й поверх).
3. У разі втрати особистих речей зверніться до адміністративного офісу — знайдені речі зазвичай передають нам. Будьте уважні: на жаль, центр не несе відповідальності за залишені без нагляду речі.
Запис на курс
1. Безплатне тестування
Перед записом на курс необхідно пройти безкоштовне тестування для визначення поточного рівня володіння мовою.
2. Розподіл у групи
Розподіл студентів у групи за рівнями здійснюється на підставі результатів попереднього тестування.
Навчання в групах
1. Якщо викладач, заявлений на період набору, з поважних причин не може вести курс, ми підберемо іншого фахівця відповідної кваліфікації.
2. Навчання здійснюється у групах від 5 до 10 осіб. Якщо у групі залишається менше ніж 4 студенти, центр залишає за собою право розформувати її, запропонувавши учасникам альтернативні варіанти продовження навчання.
3. Інформування про важливі події центру здійснюється через електронні листи та автоматичні розсилки. Щоб не пропустити важливі оновлення, рекомендуємо регулярно перевіряти поштову скриньку (зокрема папки «Пропозиції», «Оновлення», «Спам») та додати адресу info@grade.ua до адресної книги.
4. Для максимальної ефективності навчання студенту слід:
- користуватися Особистим кабінетом, де публікується актуальна інформація від викладача групи;
- вчасно приходити на заняття;
- виконувати домашні завдання, оскільки це є невіддільною складовою успішного проходження курсу;
- не порушувати дисципліну, не користуватися мобільним телефоном на занятті без навчальної мети;
- скласти проміжні та фінальні тести в зазначений викладачем термін;
- своєчасно повідомляти адміністративний офіс у разі зміни контактних даних: номера телефону або адреси електронної пошти.
5. Ми будемо змушені відмовити в наданні освітніх послуг, якщо студент:
- порушує правила навчання в групі;
- систематично пропускає заняття і не виходить на зв’язок із нами;
- не вносить оплату за навчання у встановлені терміни;
- поводиться некоректно або образливо зі співробітниками центру або іншими учасниками групи.
6. Ми можемо замінити заявленого викладача у разі його хвороби або вимушеної відсутності. Якщо заміна викладача неможлива — заняття скасовується. Такі уроки відпрацьовуються згідно з графіком групи або в інший день, узгоджений групою та викладачем.
7. Ви можете безплатно відвідувати одне додаткове заняття раз на тиждень — Розмовний клуб. Графік проведення та кількість клубів визначаються центром, а запис на заняття ви можете здійснити через Особистий кабінет.
8. У разі пропуску одного навчального тижня з поважної причини та завчасного повідомлення про це студенту надається безплатне відпрацювання у форматі індивідуального заняття з викладачем.
Один навчальний тиждень — це 2 або 3 заняття поспіль, залежно від обраного графіка навчання.
При цьому кількість безплатних відпрацювань не може перевищувати 1 заняття за 1 місяць, а графік відпрацювання узгоджується індивідуально.
9. Онлайн-заняття можуть записуватися з навчальною метою, для контролю якості й можливості перегляду матеріалу студентами відповідної групи. Такі записи не можна поширювати або передавати іншим особам без дозволу центру.
Умови оплати групового навчання
1. Оплата за навчання здійснюється готівкою або банківською карткою в адміністративному офісі (офіс 32), а також за банківськими реквізитами, наданими центром.
2. Оплата здійснюється протягом 5 днів з моменту зарахування до групи.
3. У разі щомісячного розрахунку сума оплати привʼязується до кількості занять у розрахунковому періоді, а не до календарного завершення місяця. Нагадування про платіж надсилається на електронну пошту за тиждень до початку наступного навчального періоду.
4. Сплатити за наступний період навчання необхідно строго до початку першого несплаченого заняття.
Індивідуальне навчання
1. Поурочна оплата передбачена виключно для першого заняття. Надалі навчання оплачується заздалегідь — від 4 занять. Вартість першого заняття зараховується до наступної оплати, якщо її здійснено протягом 5 днів після заняття.
2. Оплата індивідуальних занять здійснюється до початку навчання. Якщо оплата не внесена за 24 години до початку заняття, центр не гарантує збереження заняття в розкладі викладача.
3. Повідомляйте викладача або менеджера про скасування чи перенесення заняття не пізніше ніж за 8 годин до його початку. Для ранкових занять (до 12:00) — до 20:00 попереднього дня, у суботу та неділю — до 15:00. Пізніше скасоване заняття вважається проведеним та оплаченим.
4. Якщо студент систематично переносить або скасовує заняття, центр не гарантує збереження погодженого графіка та викладача. Якщо студент переносить понад 5 занять протягом навчального курсу, центр залишає за собою право змінити викладача або скоригувати графік занять.
5. У разі запізнення студента викладач очікує його до завершення заняття. Після приєднання студент може використати час, що залишився до запланованого завершення заняття. Заняття не продовжується після запланованого часу. Якщо викладач запізнився, заняття проводиться у повному обсязі, а втрачений час компенсується одразу або в інший узгоджений зі студентом час. Якщо викладач не приєднався до заняття без попередження, центр проводить додаткове безплатне заняття як компенсацію.
6. Уся необхідна інформація щодо навчального процесу (розклад, домашні завдання, звʼязок із викладачем) публікується та зберігається в Особистому кабінеті.
7. Зміни в навчальному плані або тематиці уроків можливі лише за попередньою домовленістю з викладачем.
8. Інтерактивні матеріали для самостійного навчання та додаткові ресурси доступні в Особистому кабінеті або безпосередньо на навчальній платформі.
9. Для проведення онлайн-занять студент має забезпечити стабільне інтернет-зʼєднання, необхідне технічне обладнання (гаджет, гарнітуру, камеру) та відповідне програмне забезпечення.
10. Запорукою ефективності навчання є регулярне виконання домашніх завдань та проходження проміжних тестувань.
Призупинення та дострокове припинення навчання
Якщо ви не можете продовжувати навчання на курсах, необхідно письмово повідомити про це адміністративний офіс, надіславши лист на електронну адресу info@grade.ua. З моменту отримання листа центр розраховує невикористаний залишок коштів.
Для групового навчання: якщо навчання припиняється протягом 10 днів від його початку, здійснюється повернення коштів за невикористані заняття. Якщо навчання припиняється пізніше, невикористаний залишок коштів можна використати протягом 12 місяців з дати припинення навчання для оплати будь-яких освітніх програм центру або складання міжнародного іспиту Cambridge English у нашому центрі.
Для індивідуального навчання: повертається невикористаний залишок коштів. Вартість відвіданих занять вираховується з суми оплати. Якщо була застосована знижка, вартість відвіданих занять розраховується за повною ціною без урахування знижки.
Використання Learning Platform
У межах окремих навчальних програм центр надає студентам доступ до освітньої платформи Learning Platform. Інформація про використання платформи зазначається в описі відповідного курсу або групи.
Якщо навчальна програма передбачає роботу з Learning Platform, студент отримує доступ до неї протягом всього навчання.
Після успішного завершення курсу доступ до матеріалів на платформі зберігається протягом 14 календарних днів.
У разі дострокового припинення навчання доступ до Learning Platform анулюється в день отримання центром офіційного повідомлення про припинення навчання.
Система знижок
Ми пропонуємо перелік знижок для різних категорій освітніх послуг. Ознайомитись з усіма знижками можна за посиланням на нашому сайті.
