Договір публічної оферти про надання освітніх послуг

1.1. Відносини між відповідальним Виконавцем та Замовником регулюються цим Договором.

1.2. Договір публічної оферти є публічним договором приєднання, що регулюється ст. ст. 633, 634, 641, 644 Цивільного кодексу України.

1.3. Умови цього Договору є однаковими для всіх замовників, які мають намір отримати освітні послуги з вивчення англійської мови (далі — Послуги).

1.4. Цей Договір є публічною офертою Виконавця. Приєднання Замовника до цього Договору здійснюється в порядку, визначеному розділом 3 цього Договору.

1.5. У Договорі терміни вживаються в такому значенні:

• Платформа — офіційна вебсторінка, розміщена в мережі Інтернет за гіперпосиланням: https://grade.ua/, на якій розміщується інформація про Послуги всіх відповідальних Виконавців, вартість послуг, а також порядок і спосіб їх отримання.
• Оператор — юридична особа, яка на належній правовій підставі використовує Платформу для організації надання освітніх послуг та уповноважена управляти Платформою для надання Послуг Замовнику.
• Замовник — будь-яка фізична особа, фізична особа-підприємець чи юридична особа, яка замовляє Послуги на Платформі у відповідального Виконавця шляхом направлення замовлення на Платформу про намір отримати Послуги та оплачує Послуги згідно з умовами та способами, передбаченими цим Договором, підтверджуючи цим свій намір акцептувати цей Договір.
• Студент — фізична особа, яка безпосередньо отримує Послуги за цим Договором. Студентом може бути сам Замовник або інша особа, в інтересах якої Замовник укладає цей Договір. Якщо Студент є малолітньою або неповнолітньою особою, Замовник підтверджує, що є її законним представником або діє за згодою законного представника та приймає на себе обов’язки щодо оплати Послуг і забезпечення дотримання Студентом умов цього Договору та Правил центру.
• Виконавець (відповідальний Виконавець) — суб’єкт господарювання, що володіє необхідними інформаційними та трудовими ресурсами, знаннями, методичними матеріалами та можливостями для здійснення освітнього процесу в межах освітніх послуг з вивчення англійської мови для надання Послуг шляхом розміщення відповідних пропозицій на Платформі.
• Послуги — освітні послуги з вивчення англійської мови, розміщені на Платформі. Перелік, опис та вартість Послуг зазначаються на Платформі у вигляді пропозицій, публікацій або постів відповідальних Виконавців.
• Акцептування Договору — вчинення Замовником дій, визначених розділом 3 цього Договору, що свідчать про повне та безумовне прийняття умов цього Договору.

1.6. Права користування Платформою можуть передаватися відповідальним Виконавцям для надання освітніх послуг Замовникам.

2.1. Виконавець зобов’язується надати Послуги з переліку, зазначеного на Платформі та в замовленні Замовника, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити обрані Послуги.

2.2. Послуги з вивчення англійської мови надаються Виконавцем у межах курсу, обраного Замовником та зазначеного у замовленні на підставі інформації про перелік Послуг, розміщеної на Платформі.

2.3. На Платформі міститься інформація про кожен окремий курс, а саме: загальна тривалість курсу, кількість занять та їхня тривалість, розклад, графік занять, максимальна кількість осіб у навчальній групі, вартість тощо.

2.4. До початку надання Послуг за Договором Сторони зобов’язуються спільно погодити графік і розклад занять. Загальна тривалість, графік або розклад окремого курсу можуть бути змінені за взаємною згодою Сторін шляхом обміну електронними повідомленнями, направлення оновленого листа-підтвердження або іншим способом, що дає змогу зафіксувати погодження Сторін.

2.5. Послуги надаються Виконавцем із залученням навчальної та методичної літератури для вивчення англійської мови міжнародного видавництва Cambridge University Press та інших видавництв, обраних Виконавцем, на платній або безоплатній основі в межах надання обраних Замовником Послуг.

2.6. Виконання цього Договору в частині проведення занять з англійської мови може бути покладено на залучених Виконавцем третіх осіб — кваліфікованих викладачів. Водночас відповідальність за порушення умов цього Договору у разі залучення третіх осіб покладається на Виконавця.

2.7. Послуги надаються в групі або індивідуально з урахуванням замовлення Замовника.

2.8. Сторони погоджуються, що у разі групового навчання Послуги містять не лише проведення занять, а й організаційне забезпечення навчального процесу, формування та адміністрування групи, резервування місця Студента в групі, планування розкладу, залучення викладача, надання доступу до навчальних матеріалів, навчальних платформ, кабінетів, чатів та інших ресурсів Виконавця.

3.1. Акцептом цього Договору є здійснення Замовником повної або часткової оплати Послуг відповідно до умов, зазначених у листі-підтвердженні, рахунку, інвойсі або іншому повідомленні Виконавця. З моменту здійснення такої оплати Договір вважається укладеним між Замовником та відповідним Виконавцем щодо обраних Послуг.

3.2. Направлення Замовником заявки/замовлення на Платформу саме по собі не є акцептом цього Договору та не створює для Замовника обов’язку оплатити Послуги, а для Виконавця — обов’язку надати Послуги до моменту підтвердження Виконавцем можливості зарахування Замовника/Студента на відповідний курс та здійснення Замовником оплати.

3.3. Здійснюючи оплату Послуг, Замовник підтверджує, що до моменту акцепту ознайомився з умовами цього Договору, Правилами центру, вартістю, програмою, форматом, тривалістю та графіком навчання, а також погоджується з ними.

3.4. Лист-підтвердження Виконавця надсилається на електронну адресу Замовника та містить, зокрема, назву курсу, рівень, формат навчання, загальну тривалість курсу, кількість і тривалість занять, кількість осіб, які отримуватимуть Послуги, графік та розклад занять, вартість курсу, розмір, строки та порядок оплати, реквізити Виконавця, а також посилання на чинну редакцію цього Договору та Правил центру.

4.1. Зарахування Замовника на обраний навчальний напрям здійснюється Виконавцем за умови:

• проходження Замовником безплатного попереднього тестування для визначення його рівня англійської мови;
• внесення Замовником коштів для оплати освітніх послуг згідно з умовами розділу 7 «Умови приймання-передачі та оплати Послуг» цього Договору.

5.1. Виконавець має право:

5.1.1. Проводити тести в групі для кількох осіб або індивідуально через центр Виконавця, якщо кандидатів мало.

5.1.2. Складати навчальний план і коригувати його в частині зміни обсягу програми чи порядку її вивчення в межах, передбачених методичними рекомендаціями до посібників міжнародних видавництв, які використовуються в процесі навчання та надання Послуг.

5.1.3. Здійснювати попереднє тестування Замовника, а також періодичні атестації знань, отриманих у період навчання за обраною програмою.

5.1.4. Регулювати графік та розклад проведення занять:

• встановлювати графік відвідування Замовником та розклад занять за обраним курсом;
• змінювати графік відвідування Замовником та розклад занять за попередньою домовленістю обох Сторін у разі неможливості проведення занять за графіком.

5.1.5. Здійснювати заміну викладача протягом строку дії цього Договору на спеціаліста аналогічної кваліфікації у разі неможливості подальшого надання Послуг викладачем, який раніше проводив заняття.

5.1.6. Ухвалювати рішення щодо розформування групи, якщо в ній залишається менше ніж 4 особи, які продовжують виконувати умови цього Договору. За такої умови Виконавець зобов’язаний запропонувати Замовнику переведення до іншої навчальної групи, аналогічної за рівнем знань і підготовки. У разі неможливості переведення Замовника до іншої групи Виконавець зобов’язується повернути кошти за заняття, які не відбулися.

5.1.7. Змінити формат навчання зі стаціонарного (очного) на дистанційний (онлайн) у разі запровадження державними органами спеціальних заходів, режимів, заборон чи обмежень, які унеможливлюють проведення стаціонарного навчання. У разі зміни формату навчання Виконавець здійснює перерахунок сплаченої вартості.

5.1.8. Здійснювати інші права, передбачені чинним законодавством України.

5.2. Замовник та/або Студент має право:

5.2.1. Отримувати Послуги вчасно та якісно.

5.2.2. Отримувати від Виконавця вчасно і в повному обсязі інформацію про організацію та надання Послуг.

5.2.3. Пройти безплатне попереднє тестування для визначення рівня своїх знань та обрання відповідної програми навчання.

5.2.4. Отримати сертифікат школи про проходження курсу у разі успішного складання фінального тесту.

5.2.5. Здійснювати інші права, передбачені чинним законодавством України.

6.1. Виконавець зобов’язаний:

6.1.1. Створити належні умови для надання освітніх послуг, а саме:

• надати приміщення або онлайн-платформу для проведення занять з вивчення англійської мови;
• вчасно надавати Замовнику повну інформацію щодо організації та проведення занять у межах надання освітніх послуг;
• призначити досвідченого та кваліфікованого викладача для проведення занять;
• забезпечити Замовника необхідним методичним матеріалом та літературою на платній або безоплатній основі.

6.1.2. Безплатно провести попереднє тестування для визначення рівня знань Замовника.

6.1.3. Ознайомити Замовника з Правилами та умовами навчання.

6.2. Замовник та/або Студент зобов’язаний:

6.2.1. Своєчасно та в повному обсязі оплатити Послуги в порядку, у строки та на умовах, визначених розділом 7 «Умови приймання-передачі та оплати послуг» цього Договору, а також у відповідному листі-підтвердженні, рахунку, інвойсі або іншому повідомленні Виконавця.

6.2.2. Вчасно попереджати Виконавця про пропуск занять.

6.2.3. Дотримуватися Правил та умов навчання, а також правил пожежної безпеки під час перебування у приміщеннях Виконавця.

6.2.4. Не копіювати, не відчужувати та не розповсюджувати методичні матеріали й літературу, передані Замовникові та/або Студенту Виконавцем у тимчасове безоплатне користування на період навчання.

6.2.5. У разі неможливості відвідувати курс з будь-яких причин, Замовник та/або Студент зобов’язаний повідомити про це Виконавця шляхом надсилання електронного листа на адресу info@grade.ua. Порядок та наслідки призупинення навчання, дострокового припинення навчання або розірвання Договору визначаються розділами 7 та 8 цього Договору.

7.1. Оплата Послуг Виконавця здійснюється за цінами, зазначеними на Платформі. Усі витрати, пов’язані з перерахуванням грошових коштів за надані послуги за цим Договором, сплачує Замовник.

7.2. Сума до сплати Замовником за Послуги визначається в листі-підтвердженні Виконавця.

7.3. Оплата Послуг здійснюється за реквізитами Виконавця, зазначеними у листі-підтвердженні.

7.4. Замовник зобов’язується оплатити Послуги протягом п’яти робочих днів з моменту отримання листа-підтвердження Виконавця, але не пізніше строків, зазначених у ньому для здійснення відповідного платежу.

7.5. Якщо Замовник не може продовжувати навчання, він зобов’язаний повідомити про це Виконавця шляхом надсилання електронного листа на адресу info@grade.ua. Повернення коштів або збереження невикористаного залишку коштів на балансі Замовника здійснюється відповідно до п. 7.7–7.7.2 цього Договору.

7.6. Групове заняття вважається фактично наданою Послугою, якщо воно було проведене Виконавцем за погодженим розкладом, а Студент мав можливість взяти в ньому участь, незалежно від фактичної присутності Студента на такому занятті. У разі пропуску Студентом такого заняття його вартість не повертається та не компенсується, крім випадків, прямо передбачених цим Договором або Правилами центру.

7.7. Якщо Замовник відмовляється від групового навчання протягом перших 10 календарних днів з дати початку навчання, Виконавець здійснює повернення сплачених коштів за невикористані заняття. Якщо навчання припиняється пізніше, невикористаний залишок коштів може бути збережений на балансі Замовника та використаний протягом 12 календарних місяців з дати отримання Виконавцем відповідного повідомлення для оплати інших Послуг Виконавця або складання міжнародного іспиту Cambridge English у його центрі.

7.7.1. Для індивідуального навчання у разі дострокового припинення навчання Виконавець здійснює повернення невикористаного залишку коштів. Вартість фактично відвіданих занять вираховується із суми оплати. Якщо під час оплати була застосована знижка, вартість відвіданих занять розраховується за повною ціною без урахування знижки.

7.7.2. При розрахунку невикористаного залишку коштів також враховується вартість фактично наданих або активованих навчальних матеріалів, доступів, ліцензій та інших фактично понесених Виконавцем витрат, якщо такі витрати передбачені умовами відповідних Послуг.

7.8. Повернення грошових коштів здійснюється на підставі заяви Замовника, складеної у довільній формі. Заява може бути передана Виконавцю безпосередньо в місці надання послуг або шляхом надіслання на електронну пошту info@grade.ua. Замовник зобов’язаний зазначити у заяві платіжні реквізити, необхідні для повернення коштів. Повернення здійснюється протягом 14 календарних днів з дати отримання Виконавцем заяви та необхідних платіжних реквізитів Замовника.

8.1. Цей Договір набуває чинності з моменту його акцепту Замовником у порядку, визначеному розділом 3 цього Договору, та діє до завершення надання обраних Послуг, а в частині фінансових зобов’язань, конфіденційності, захисту персональних даних, прав інтелектуальної власності, відповідальності Сторін та врегулювання спорів — до повного виконання відповідних зобов’язань Сторонами.

8.2. Умови Договору можуть бути змінені Виконавцем шляхом розміщення на Платформі змін до нього або викладення Договору в новій редакції, які набувають чинності для наступних Послуг. Виконавець надсилає лист-підтвердження про зарахування на новий курс і надає посилання на оновлену редакцію договору.

8.3. У разі неможливості надання Послуг з вини Виконавця Замовнику повертається 100% сплачених коштів, якщо Послуги не надавались або залишок коштів за ту частину Послуг, яка фактично не була надана Замовнику/Студенту. За погодженням Сторін такий залишок може бути зарахований на оплату інших Послуг Виконавця.

8.4. Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку, якщо Замовник не виконує або порушує вимоги розділу 7 «Умови приймання-передачі та оплати Послуг» цього Договору. Розірвання договору на вказаній підставі не звільняє Замовника від відповідальності за невиконання або порушення зобов’язань за цим Договором.

8.5. Виконавець має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку у разі неможливості продовження його виконання на підставі, визначеній у п. 5.1.6 Договору, або у разі систематичного порушення Замовником Правил навчання.

8.6. Виконавець має право тимчасово відсторонити Студента від участі в занятті, обмежити доступ до навчальних матеріалів та/або розірвати цей Договір в односторонньому порядку у разі істотного порушення Замовником та/або Студентом умов цього Договору або Правил центру, якщо таке порушення перешкоджає належному наданню Послуг, порушує права, честь, гідність, приватність або безпеку інших студентів, викладачів чи співробітників Виконавця, або завдає шкоди майну, інформаційним системам чи діловій репутації Виконавця.

8.6.1. Істотним порушенням для цілей цього пункту вважається, зокрема: використання образливої, принизливої, нецензурної, агресивної або дискримінаційної лексики; погрози, булінг, переслідування, харасмент або сексуальні домагання; систематичне перешкоджання проведенню занять; поширення персональних даних, фото-, відео-, аудіозаписів або листування інших осіб без їхньої згоди; несанкціонований запис, копіювання, поширення або передання третім особам навчальних матеріалів, записів занять, посилань для доступу, логінів чи паролів; спроби несанкціонованого доступу до навчальних платформ, чатів або інформаційних систем Виконавця; пошкодження майна; поява на занятті у стані алкогольного, наркотичного або іншого сп’яніння; інше грубе порушення Правил центру, яке створює загрозу безпеці, порушує права інших осіб або унеможливлює належне проведення занять.

8.6.2. У разі порушення, яке не створює безпосередньої загрози життю, здоров’ю, безпеці інших осіб або майну, Виконавець має право спочатку надати Замовнику та/або Студенту попередження із зазначенням суті порушення та вимогою припинити таке порушення. У разі повторного порушення Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку шляхом направлення відповідного повідомлення Замовнику.

8.6.3. У разі грубого порушення, яке створює загрозу життю, здоров’ю, безпеці, приватності інших осіб, майну Виконавця або нормальному проведенню навчального процесу, Виконавець має право відсторонити Студента від заняття та/або розірвати Договір без попереднього повідомлення.

8.6.4. У разі розірвання Договору з підстав, передбачених цим пунктом, Виконавець здійснює перерахунок вартості Послуг. Поверненню не підлягає вартість фактично наданих Послуг, занять, проведених Виконавцем, але не відвіданих або не отриманих Замовником/Студентом з причин, що залежать від Замовника/Студента, а також суми фактично понесених Виконавцем витрат та/або збитків, спричинених відповідним порушенням. За погодженням із Виконавцем невикористаний залишок коштів, визначений після такого перерахунку, може бути збережений на балансі Замовника для оплати інших Послуг Виконавця або переданий іншій особі, якщо така можливість підтверджена Виконавцем. Грошове повернення такого залишку здійснюється лише у випадках, прямо передбачених цим Договором або чинним законодавством України.

8.7. Замовник має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку у зв’язку з неможливістю відвідувати курс з будь-яких причин або у разі, якщо Послуги, зважаючи на їхні характеристики чи інші обставини, не задовольняють Замовника.

8.8. Замовник має право достроково припинити навчання шляхом надсилання відповідного повідомлення Виконавцю на електронну адресу info@grade.ua.

У разі дострокового припинення групового навчання повернення коштів або використання невикористаного залишку коштів здійснюється відповідно до п. 7.7 цього Договору.

У разі дострокового припинення індивідуального навчання повернення коштів здійснюється відповідно до п. 7.7.1–7.7.2 цього Договору.

За погодженням із Виконавцем невикористаний залишок коштів, який відповідно до п. 7.7 цього Договору зберігається на балансі Замовника, може бути переданий іншій особі, якщо така можливість підтверджена Виконавцем.

9.1. Оприлюднивши цей Договір, Виконавець та залучені до надання Послуг викладачі зобов’язуються не розголошувати третім особам конфіденційну інформацію про надання освітніх послуг та інформацію, яка може стати їм відомою під час виконання умов цього Договору.

9.2. Акцептуванням цього Договору Замовник надає свою згоду/дозвіл на обробку персональних даних (будь-якої інформації, що стосується Замовника, зокрема інформації щодо прізвища, власного імені, по батькові, паспортних даних, ідентифікаційного коду, дати та місця народження, громадянства, адреси проживання та реєстрації, сімейного, соціального, майнового становища, освіти, професії, доходів, номерів контактних телефонів, адреси електронної пошти тощо (надалі — «Персональні дані»)) Виконавцем та залученими до надання освітніх послуг викладачами.

9.3. Виконавець/Оператор та залучені до надання освітніх послуг викладачі зобов’язуються забезпечувати належний рівень захисту персональних даних Замовника та запобігати їхньому розголошенню відповідно до вимог чинного законодавства України.

10.1. Спори, що виникають між Сторонами, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди — у судовому порядку згідно з чинним законодавством України.

10.2. Під час розв’язання питань, не врегульованих цим Договором, застосовуються норми чинного законодавства України.

10.3. У разі невиконання або неналежного виконання своїх зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України.

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання було спричинене форс-мажорними обставинами (обставинами непереборної сили). Під обставинами непереборної сили розуміють обставини надзвичайних подій, які виникли після акцептування цього Договору і які Сторони не змогли ні передбачити, ні запобігти їм звичайним способом. До таких обставин належать повені, пожежі, землетруси та інші явища природи, а також військові дії, будь-які рішення органів влади і управління, а також будь-які інші обставини, які перебувають поза волею Сторін і безпосередньо перешкоджають виконанню цього Договору.

11.2. У разі невиконання або часткового виконання зобов’язань за цим Договором внаслідок виникнення обставин непереборної сили, Сторона, для якої настали такі обставини, зобов’язана невідкладно надіслати повідомлення на електронну пошту іншій Стороні протягом 5 (п’яти) календарних днів із дня їх виникнення.

11.3. Коли дія вказаних обставин закінчилася, Сторона зобов’язана надіслати повідомлення про це електронною поштою другій Стороні впродовж 5 (пʼяти) календарних днів з дня припинення дії обставин. У такому повідомленні повинно бути вказано дату/строк, з якими пов’язується можливість продовжити виконання зобов’язань за Договором.

11.4. Достатнім доказом дії обставин непереборної сили є документ, виданий Торгово-промисловою палатою України (відповідною регіональною палатою).

11.5. Якщо вказані обставини тривають більше 30 (тридцяти) календарних днів, кожна Сторона має право достроково розірвати цей Договір в односторонньому порядку шляхом надсилання другій Стороні повідомлення електронною поштою. Таке повідомлення надсилається не пізніше ніж за 10 календарних днів до передбачуваної дати розірвання Договору. У такому випадку Виконавець повертає Замовнику перераховану передоплату за вирахуванням вартості дійсно наданих Послуг у порядку, погодженому Сторонами в електронних листах.

ТОВ «КЕМБРИДЖ ГЛОБАЛ» ЄДРПОУ 45804371
ТОВ «ОСВІТНІЙ ЦЕНТР ГРЕЙД» ЄДРПОУ 38321352
ТОВ «ГРЕЙД СТАДІС» ЄДРПОУ 44498105
ТОВ «ГРЕЙД ЕСЕСМЕНТ» ЄДРПОУ 44631458
ТОВ «ГРЕЙД ГЛОБАЛ ЕДЮКЕЙШН» ЄДРПОУ 39177397
ТОВ «ПЕРШИЙ КЕМБРИДЖСЬКИЙ ОСВІТНІЙ ЦЕНТР» ЄДРПОУ 41027563
ТОВ «КЕМБРИДЖ КОРПОРЕЙТ» ЄДРПОУ 36592729
ФОП КОРОЛЬОВА ЮЛІЯ ВІКТОРІВНА ЄДРПОУ 3372011780
ФОП ГОРДІЄНКО МАРИНА ВІКТОРІВНА ЄДРПОУ 3106412747
ФОП ПОЛУШИНА АНАСТАСІЯ СЕРГІЇВНА ЄДРПОУ 3371800587
ФОП ТЕРЕЩЕНКО ОЛЬГА ІГОРІВНА ЄДРПОУ 3472304565
ФОП КРАМАРЕНКО АНФІСА МИХАЙЛІВНА ЄДРПОУ 3163114643
ФОП ПАЩЕНКО КАТЕРИНА СЕРГІЇВНА ЄДРПОУ 3596801285
ФОП ХОРОЛЕЦЬ ТЕТЯНА АРТЕМІВНА ЄДРПОУ 3745412261
ФОП ГУМЕННА КАТЕРИНА СТАНІСЛАВІВНА ЄДРПОУ 3546511768
ФОП ЦАЛПІНСЬКА ВІКТОРІЯ АНДРІЇВНА ЄДРПОУ 3697404982
ФОП ЧОРНА ЮЛІЯ СТЕПАНІВНА ЄДРПОУ 3137501427
ФОП СТРІЛЬЧУК ВАЛЕРІЯ СЕРГІЇВНА ЄДРПОУ 3726705341
ФОП СІМАК ЛІДІЯ ІВАНІВНА ЄДРПОУ 3123712945
ФОП ЗІНЧЕНКО ОЛЕКСІЙ ВАЛЕРІЙОВИЧ ЄДРПОУ 3132715395
ФОП ЛЯШКО АЛІСА ВЯЧЕСЛАВІВНА ЄДРПОУ 3621806104
ФОП СЕКРЕТАРЕНКО ЄЛИЗАВЕТА ПАВЛІВНА ЄДРПОУ 3633502707