З ким у першу чергу зустрічається людина, коли вирішує навчатися в Grade? Це персональний менеджер, який консультує, проводить тестування на рівень англійської, підбирає групу та викладача.
Далі студент знайомиться зі своїм вчителем, одногрупниками й отримує все необхідне — підручники, доступ до особистого кабінету, розсилки, корисні навчальні матеріали, слідкує за нашими соцмережами й отримує все вчасно і в найкращому вигляді.
Отож, хто за цим стоїть? Скільки людей працює в Grade для того, аби кожному студенту було комфортно, він відчував результат та задоволення від навчання?
Цей матеріал — знайомство з нашими командами, які разом утворюють колектив у понад 150 людей 💙 Цього 2024 року нам виповнюється 16, і ми хочемо розповісти більше про свою роботу та наші головні цілі!
Client care and sales managers
Отож, шлях студента починається з офісу менеджерів. Вони опрацьовують всі заявки, проводять консультації онлайн в месенджерах, телефоном чи офлайн в офісі 32 на вулиці Ярославів Вал 13/2Б у Києві біля Золотих Воріт.
Також в цьому департаменті працюють менеджери, які ведуть кожного студента нашого центру: вони на звʼязку 24/7, вирішують всі питання з оплатами, відпрацюваннями та будь-чим іншим, що турбує під час навчання.
До них можна звернутися в будь-який момент та отримати допомогу.
Corporate managers
Крім того, в Grade є окремий корпоративний відділ, який працює з корпоративними клієнтами. Це менеджери, які опрацьовують заявки компаній на навчання їхніх колективів, підбирають програми, викладачів та організовують всі процеси.
Academic Directors
Академічні директори — це люди, які створюють програми для навчання в нашому центрі та шукають найкращих педагогів у команду. Вони обирають сучасні підручники, теми, створюють нові курси та займаються адаптацією й оновленням програм.
Також вони допомагають нашим викладачам з підготовкою до занять, організацією уроків та турбуються про їхній професійний розвиток. Насамперед щомісяця для наших педагогів організовують Professional Development Days — це кілька заходів на місяць, під час яких наші викладачі збираються, аби поділитися досвідом, обговорити певну тему та отримати натхнення і знання від колег.
В Grade є окремий напрямок, який опікується навчанням викладачів — Grade Teacher Training. У нашому центрі будь-який викладач може пройти курс та отримати професійний міжнародно визнаний сертифікат.
Зокрема, наші спеціалісти проводять різні формати курсів TKT, CELTA, DELTA та інших, а також окремі менеджери консультують викладачів щодо отримання кваліфікацій та запису на відповідні курси. А ще спеціалісти цього відділу опікуються курсами на онлайн-платформі для самоосвіти викладачів Grade University.
Отож, одна з ключових цінностей Grade — допомагати викладачам рости, розвиватися і покращувати рівень своєї роботи.
Exam centre
Grade — це найбільший центр міжнародних іспитів з англійської мови та єдиний авторизований Платиновий центр з ліцензією Cambridge English в Україні. До речі, історія нашої компанії починалась саме з іспиту TOEFL, а точніше — отримання можливості його проводити. Проте через повномасштабне вторгнення рф та постійну небезпеку проводити іспити в Україні поки неможливо, окрім деяких винятків онлайн-форматів.
Тому зараз наші менеджери екзаменаційного центру консультують клієнтів щодо іспитів, у яких форматах і де їх можна скласти, а крім того, допомагають реєструватися на іспити в Польщі.
Grade є партнером екзаменаційного центру у Варшаві і проводить повний супровід студента, який їде за кордон на тестування.
До речі, минулого року ми детально писали про історію нашої компанії та проводили історичні паралелі протягом останніх 15 років.
Marketing
Якщо перші, з ким мають контакт наші студенти, це менеджери, то най-най перший контакт з продуктом Grade загалом відбувається завдяки департаменту, який займається маркетингом.
Адже всі пости в соцмережах, реклама, оголошення та відео, матеріали на сайті та згадки нашого центру на будь-яких ресурсах — це робота 20 спеціалістів різних сфер.
Зокрема, команда маркетологів — це:
- SEO-спеціалісти, які займаються просуванням та оптимізацією нашого сайту;
- content managers, які створюють контент про англійську та її вивчення, новини й матеріали про Grade, і навіть цю статтю 🙂 ;
- SMM-managers, які працюють над розвитком наших соцмереж та створюють для них цікавий контент;
- graphic designers, які чаклують над всіма зображеннями в соцмережах, на платформах та сайті Grade;
- video content creators, які знімають ролики для соцмереж, онлайн-курсів, реклами та YouTube;
- e-mail marketers, які створюють для наших студентів розсилки та повідомляють про всі новини;
- targeting manager, який налаштовує рекламу та допомагає людям дізнаватися про наші курси;
- B2B partnership manager, який знаходить нових партнерів та організовує цікаві спільні заходи для наших студентів;
- та ще кілька marketing specialists, які організовують конференції, створюють мерч, вигадують подарунки для студентів, регулярно збираються на креативні брейншторми та планують рекламні кампанії.
Разом з маркетологами тісно співпрацює і відділ розробників, адже саме вони втілюють ідеї всіх відділів компанії, аби створити для студентів комфортний та зручний простір для навчання та звʼязку з Grade.
Developers
Власне вони розвивають та утримують сайт, працюють над особистим кабінетом, постійно тестують в ньому нові функції, аби студенти були на звʼязку з викладачами, отримували фідбек, домашні завдання, відстежували прогрес, мали доступ до сертифікатів і загалом — свій комфортний student’s space.
До речі, в департаменті розробників є свої designers, і саме вони створили сайт Grade таким красиво-блакитним!
Accountants
Найбільш уважні та серйозні люди компанії — у фінансовому відділі. Саме вони гарантують чіткість у всіх платежах, слідкують за оплатами, готують звіти та допомагають у всіх фінансових питаннях, які можуть виникати в студентів.
І разом з цією великою командою у нас є багато друзів та партнерів, які завжди консультують, підтримують та допомагають робити Grade таким, як він є, — амбітним, сміливим, професійним, відповідальним та дружнім.
Такий колектив вдалося побудувати двом людям; саме вони у 2008 році ризикнули та почали проводити TOEFL, а згодом — побудували з цього Grade.
Founders
Олексій Зінченко та Марина Гордієнко — співзасновники компанії. Вони відповідають за всі ключові процеси та щодня тримають звʼязок з усіма департаментами, аби організовувати комфортну роботу, шукати нові можливості та досягати наших цілей.
Їм вдалося створити колектив, в якому є спеціалісти, які працюють вже 5, 8, 10 або ж 16 років. Це різні люди, які змінювали сфери, пробували себе в нових ролях, розбудовували департаменти та досягали у своєму напрямку найбільших висот.
Зараз вся команда продовжує роботу над своїми головними задачами — піклуватися про людей та розвивати сферу освіти в Україні.
Тому у свої 16 років ми дякуємо всім, хто з нами працює та навчається! Разом ми подолали вже багато криз, і разом ми дійдемо до мети кожного!
Слідкуйте за нашими соцмережами, записуйтесь на курси, організовуйте навчання для своїх колективів, отримуйте нові кваліфікації та круті міжнародні сертифікати й памʼятайте, що ми завжди готові допомогти втілити ваші мрії!
Stay with Grade 💙
Дякуємо за ваш коментар! Після модерації ми опублікуємо його на нашому сайті :)