С кем в первую очередь встречается человек, когда решает учиться в Grade? Это персональный менеджер, который консультирует, проводит тестирование на уровень английского, подбирает группу и преподавателя.
Далее студент знакомится со своим учителем, одногруппниками и получает все необходимое — учебники, доступ к личному кабинету, рассылки, полезные учебные материалы, следит за нашими соцсетями и получает все вовремя и в лучшем виде.
Итак, кто за этим стоит? Сколько людей работает в Grade для того, чтобы каждому студенту было комфортно, он чувствовал результат и удовольствие от обучения?
Этот материал — знакомство с нашими командами, которые вместе образуют коллектив в более 150 человек 💙 В этом 2024 году нам исполняется 16, и мы хотим рассказать больше о своей работе и наших главных целях!
Client care and sales managers
Итак, путь студента начинается с офиса менеджеров. Они обрабатывают все заявки, проводят консультации онлайн в мессенджерах, по телефону или офлайн в офисе 32 на улице Ярославов Вал 13/2Б в Киеве возле Золотых Ворот.
Также в этом департаменте работают менеджеры, которые ведут каждого студента нашего центра: они на связи 24/7, решают все вопросы с оплатами, отработками и любым другим, что беспокоит во время обучения.
К ним можно обратиться в любой момент и получить помощь.
Corporate managers
Кроме того, в Grade есть отдельный корпоративный отдел, который работает с корпоративными клиентами. Это менеджеры, которые обрабатывают заявки компаний на обучение их коллективов, подбирают программы, преподавателей и организовывают все процессы.
Academic Directors
Академические директора — это люди, которые создают программы для обучения в нашем центре и ищут лучших педагогов в команду. Они выбирают современные учебники, темы, создают новые курсы и занимаются адаптацией и обновлением программ.
Также они помогают нашим преподавателям с подготовкой к занятиям, организацией уроков и заботятся об их профессиональном развитии. Прежде всего, ежемесячно для наших педагогов организовывают Professional Development Days — это несколько мероприятий в месяц, во время которых наши преподаватели собираются, чтобы поделиться опытом, обсудить определенную тему и получить вдохновение и знания от коллег.
В Grade есть отдельное направление, которое занимается обучением преподавателей — Grade Teacher Training. В нашем центре любой преподаватель может пройти курс и получить профессиональный международно признанный сертификат.
В частности, наши специалисты создают и проводят различные форматы курсов TKT, CELTA, DELTA и другие, а также отдельные менеджеры консультируют преподавателей по получению квалификаций и записи на соответствующие курсы. А еще специалисты этого направления занимаются онлайн-платформой для самообразования преподавателей Grade University.
Итак, одна из ключевых ценностей Grade — помогать преподавателям расти, развиваться и улучшать уровень своей работы.
Exam centre
Grade — это крупнейший центр международных экзаменов по английскому языку и единственный авторизованный Платиновый центр с лицензией Cambridge English в Украине. Кстати, история нашей компании начиналась с экзамена TOEFL, а именно — с разрешения проводить его.
Однако из-за полномасштабного вторжения рф и постоянной опасности проводить экзамены в Украине пока невозможно, кроме некоторых исключений онлайн.
Поэтому сейчас наши менеджеры экзаменационного центра консультируют клиентов относительно экзаменов, в каких форматах и где их можно сдать, а кроме того, помогают регистрироваться на экзамены в Польше.
Grade является партнером экзаменационного центра в Варшаве и проводит полное сопровождение студента, который едет за границу на тестирование.
Кстати, в прошлом году мы подробно писали об истории нашей компании и проводили исторические параллели на протяжении последних 15 лет.
Marketing
Если первые, с кем имеют контакт наши студенты, это менеджеры, то самый-самый первый контакт с продуктом Grade в целом происходит благодаря департаменту, который занимается маркетингом.
Ведь все посты в соцсетях, реклама, красивые объявления и видео, материалы на сайте и упоминания нашего центра на любых ресурсах — это работа 20 специалистов разных сфер.
В частности, команда маркетологов — это:
- SEO-специалисты, которые занимаются продвижением и оптимизацией нашего сайта;
- content managers, которые создают контент об английском и его изучении, новости, материалы о Grade, и даже эту статью 🙂;
- smm-managers, которые работают над развитием наших соцсетей и создают для них интересный контент;
- graphic designers, которые колдуют над всеми изображениями в соцсетях, на платформах и сайте Grade;
- video content creators, которые снимают ролики для соцсетей, онлайн-курсов, рекламы и YouTube;
- e-mail marketers, которые создают для наших студентов рассылки и сообщают обо всех новостях;
- targeting manager, который настраивает рекламу и помогает людям узнавать о наших курсах;
- B2B partnership manager, который находит новых партнеров и организовывает интересные совместные мероприятия для наших студентов;
- и еще несколько marketing specialists, которые организовывают конференции, создают мерч, придумывают подарки для студентов, регулярно собираются на креативные брейнштормы и планируют рекламные кампании.
Вместе с маркетологами тесно сотрудничает и отдел разработчиков, ведь именно они воплощают идеи всех отделов компании, чтобы создать для студентов комфортное и удобное пространство для обучения и связи с Grade.
Developers
Собственно они развивают и содержат сайт, работают над личным кабинетом, постоянно тестируют в нем новые функции, чтобы студенты были на связи с преподавателями, получали фидбек, домашние задания, отслеживали прогресс, имели доступ к сертификатам и имели свой комфортный student’s space.
Кстати, в департаменте разработчиков есть свои designers, и именно они создали сайт Grade таким красиво-голубым!
Accountants
Самые внимательные и серьезные люди компании — в финансовом отделе. Именно они гарантируют четкость во всех платежах, следят за оплатами, готовят отчеты и помогают во всех финансовых вопросах, которые могут возникать у студентов.
И вместе с этой большой командой у нас есть много друзей и партнеров, которые всегда консультируют, поддерживают и помогают делать Grade таким, какой он есть, — амбициозным, смелым, профессиональным, ответственным и дружественным.
Такой коллектив удалось построить двум людям; именно они в 2008 году рискнули и начали проводить TOEFL, а впоследствии — построили из этого Grade.
Founders
Алексей Зинченко и Марина Гордиенко — соучредители компании. Они отвечают за все ключевые процессы и ежедневно держат связь со всеми департаментами, чтобы организовывать комфортную работу, искать новые возможности и достигать наших целей.
Им удалось построить коллектив, в котором есть специалисты, которые работают уже 5, 8, 10 или 16 лет. Это разные люди, которые меняли сферы, пробовали себя в новых ролях, развивали департаменты и достигали в своем направлении наибольших высот.
Сейчас вся команда продолжает работу над своими главными задачами — заботиться о людях и развивать сферу образования в Украине.
Поэтому в свои 16 лет мы благодарим всех, кто с нами работает и учится! Вместе мы преодолели уже много кризисов, и вместе мы дойдем до целей каждого!
Следите за нашими соцсетями, записывайтесь на курсы, организовывайте обучение для своих коллективов, получайте новые квалификации и крутые международные сертификаты и помните, что мы всегда готовы помочь воплотить ваши мечты!
Stay with Grade 💙
Спасибо за ваш комментарий! После модерации мы опубликуем его на нашем сайте :)